Kebijakan Privasi acutogel
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan acutogel, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan hak-hak Anda atas data pribadi Anda.
Kami di acutogel berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dengan standar keamanan tertinggi yang tersedia. Setiap informasi yang Anda berikan — dari nama dan alamat email Anda hingga riwayat transaksi pembayaran Anda — dienkripsi, disimpan dengan aman, dan hanya diakses oleh anggota tim acutogel yang berwenang yang membutuhkannya untuk menjalankan layanan kami atau mematuhi hukum yang berlaku.
Kebijakan ini menguraikan jenis data apa yang kami kumpulkan, alasan kami mengumpulkannya, siapa pihak ketiga yang mungkin memiliki akses ke data tersebut, berapa lama kami menyimpannya, dan hak-hak Anda untuk mengakses, memodifikasi, atau menghapus data pribadi Anda dari sistem acutogel kami.
Jenis data yang kami kumpulkan di acutogel
Kami di acutogel mengumpulkan informasi pribadi Anda pada dua titik utama — saat pendaftaran akun dan selama penggunaan platform kami yang berkelanjutan.
Pada pendaftaran: Kami meminta nama lengkap Anda, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal. Informasi ini diperlukan untuk membuka akun dan memenuhi persyaratan verifikasi identitas (KYC) kami. Kami juga mengirimkan formulir pendaftaran Anda kepada penyedia layanan verifikasi pihak ketiga untuk memverifikasi identitas Anda dengan dokumen yang Anda unggah.
Selama penggunaan: Kami melacak riwayat transaksi Anda — setiap deposit, penarikan, atau pembayaran yang Anda lakukan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke rekening mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet acutogel kami. Kami juga mencatat riwayat permainan Anda — permainan mana yang Anda mainkan, kapan Anda memainkannya, berapa banyak yang Anda pertaruhkan, dan hasil setiap putaran. Data ini diperlukan untuk menjalankan platform, merekonsiliasi transaksi, dan mematuhi hukum anti-pencucian uang yang berlaku di yurisdiksi kami.
Data teknis: Server kami mencatat alamat IP Anda, jenis perangkat yang Anda gunakan, sistem operasi Anda (Android, iOS, atau browser desktop), dan informasi tentang koneksi internet Anda. Data ini membantu kami mendiagnosis masalah teknis, melindungi terhadap akses tidak sah, dan memahami bagaimana pengguna mengakses acutogel dari berbagai lokasi — baik dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang.
Bagaimana kami menggunakan dan melindungi data Anda di acutogel
Kami di acutogel menggunakan data pribadi Anda hanya untuk tujuan berikut: menjalankan layanan platform kami, memproses transaksi pembayaran Anda, memverifikasi identitas Anda, memenuhi persyaratan hukum, menyelidiki aktivitas yang mencurigakan atau tidak sah, dan mengkomunikasikan informasi penting tentang akun Anda atau pembaruan kebijakan kami kepada Anda.
Kami tidak menggunakan data Anda untuk menjual kepada pihak ketiga atau untuk membuat profil pemasaran yang dapat dijual. Kami tidak mengirimkan pesan pemasaran yang tidak diminta atau spam kepada alamat email Anda — komunikasi kami hanya bersifat transaksional atau terkait dengan akun Anda.
Enkripsi dan keamanan: Semua data yang Anda kirimkan ke acutogel dilindungi dengan enkripsi SSL (Secure Socket Layer) tingkat bank. Kata sandi Anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa — kami menyimpan hash kriptografi yang tidak dapat dikembalikan ke kata sandi asli Anda. Server acutogel kami dilindungi oleh firewall, sistem deteksi intrusi, dan protokol keamanan berlapis yang secara konsisten diperbarui untuk melawan ancaman keamanan yang muncul.
Kami membatasi akses ke data pribadi Anda hanya kepada anggota tim acutogel yang perlu mengetahuinya — misalnya, tim dukungan pelanggan kami untuk menangani pertanyaan akun Anda, atau tim keamanan kami untuk menyelidiki aktivitas yang mencurigakan. Semua anggota tim menandatangani perjanjian kerahasiaan yang ketat.
Penyedia layanan pihak ketiga dan akses data acutogel
Platform acutogel menggunakan beberapa penyedia layanan pihak ketiga untuk menjalankan aspek operasional kami. Ini termasuk penyedia gateway pembayaran yang memproses transaksi mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment Anda, serta penyedia transfer bank untuk transaksi online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment. Penyedia ini menerima informasi akun Anda hanya sebatas yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi pembayaran Anda.
Kami juga bermitra dengan penyedia verifikasi identitas pihak ketiga yang menerima salinan dokumen identitas Anda dan informasi pribadi untuk memverifikasi keaslian Anda. Penyedia ini mematuhi standar keamanan data yang ketat dan tidak diizinkan menyimpan salinan dokumen Anda setelah verifikasi selesai kecuali jika diwajibkan oleh hukum.
Kami juga dapat membagikan data dengan otoritas pemerintah atau lembaga penegakan hukum jika diminta secara sah melalui pengadilan atau surat perintah resmi. Kami akan memberi tahu Anda tentang permintaan tersebut kecuali jika hukum melarang kami untuk melakukannya.
Cookie dan pelacakan di platform acutogel
Platform acutogel menggunakan cookie — file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda — untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie ini melayani tujuan praktis seperti mengingat preferensi bahasa Anda, menjaga Anda tetap masuk ke akun Anda, dan memantau penggunaan situs untuk tujuan keamanan dan troubleshooting teknis.
Kami tidak menggunakan cookie pelacakan pihak ketiga untuk iklan yang ditargetkan atau profil pemasaran. Jika Anda lebih suka untuk tidak menerima cookie, Anda dapat mengubah pengaturan perangkat Anda, meskipun ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur di acutogel.
Platform acutogel juga dapat menggunakan log server untuk melacak akses situs, alamat IP pengunjung, dan tindakan pengguna untuk diagnostik keamanan dan analisis operasional. Log ini disimpan secara aman dan hanya dapat diakses oleh tim teknis acutogel.
Hak Anda atas data pribadi Anda di acutogel
Anda memiliki hak untuk mengetahui data pribadi apa yang kami simpan tentang Anda dan bagaimana kami menggunakannya. Anda dapat meminta salinan lengkap dari data pribadi Anda yang disimpan dalam sistem acutogel dengan menghubungi tim dukungan kami. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang wajar.
Anda juga memiliki hak untuk meminta koreksi data apa pun yang Anda yakini tidak akurat. Jika nama Anda, alamat email, atau alamat tempat tinggal Anda telah berubah, Anda dapat memperbarui informasi ini melalui pengaturan akun Anda atau dengan menghubungi tim dukungan acutogel kami.
Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem acutogel. Namun, kami mungkin perlu menyimpan beberapa informasi untuk jangka waktu yang lebih lama untuk mematuhi persyaratan hukum anti-pencucian uang atau untuk menyelesaikan sengketa. Kami akan menjelaskan batasan apa pun pada penghapusan ketika Anda membuat permintaan.
Hak privasi utama Anda di acutogel
- Hak untuk mengetahui data apa yang kami simpan tentang Anda dan meminta salinannya.
- Hak untuk meminta koreksi data pribadi Anda yang tidak akurat atau ketinggalan jaman.
- Hak untuk mengoptimalkan atau menghapus data Anda, tunduk pada keharusan hukum untuk menyimpan informasi tertentu.
- Hak untuk menolak penggunaan data Anda untuk tujuan yang tidak penting bagi operasi layanan kami.
- Hak untuk melaporkan pelanggaran privasi kepada otoritas perlindungan data di yurisdiksi Anda.
Retensi data dan penghapusan di acutogel
Kami di acutogel menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif. Setelah akun ditutup, kami menyimpan catatan transaksi Anda, riwayat komunikasi, dan data identifikasi untuk jangka waktu yang ditentukan oleh hukum — biasanya lima hingga tujuh tahun untuk tujuan anti-pencucian uang dan kepatuhan pajak.
Data teknis seperti log server dan alamat IP biasanya disimpan selama beberapa bulan dan kemudian dihapus secara otomatis, kecuali jika penyelidikan keamanan yang berkelanjutan memerlukan kami untuk mempertahankannya lebih lama.
Jika akun Anda ditutup karena pelanggaran kebijakan acutogel kami, kami mungkin menyimpan catatan lebih lama untuk mencegah pembukaan kembali akun untuk pengguna yang sama atau untuk melindungi terhadap aktivitas penipuan di masa depan.
Lokasi data dan yurisdiksi
Server acutogel dan tempat penyimpanan data fisik kami mungkin terletak di luar yurisdiksi Indonesia. Ini berarti bahwa data pribadi Anda dapat ditransfer, disimpan, dan diproses di negara lain, di mana standar privasi mungkin berbeda dari yang berlaku di Indonesia. Dengan menggunakan acutogel, Anda menyetujui transfer internasional data pribadi Anda ini.
Kami berkomitmen untuk melindungi data Anda sesuai dengan standar keamanan internasional, terlepas dari lokasi fisik server kami. Kami mematuhi persyaratan perlindungan data dari yurisdiksi tempat kami beroperasi.
Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang lokasi data kami, hubungi tim dukungan acutogel kami untuk detail lebih lanjut tentang infrastruktur penyimpanan kami.
Hubungi kami tentang privasi Anda di acutogel
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi acutogel kami, ingin mengakses atau menghapus data pribadi Anda, atau ingin melaporkan masalah privasi, tim dukungan pelanggan kami yang multibahasa siap membantu. Anda dapat menghubungi kami melalui live chat, email, atau telepon selama jam kerja bisnis kami.
Kami akan merespons pertanyaan privasi Anda dalam waktu yang wajar, biasanya dalam beberapa hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda juga memiliki hak untuk mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data di yurisdiksi Anda.
Kebijakan privasi acutogel ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum yang baru. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan apa pun dengan mengirimkan pemberitahuan ke alamat email Anda atau dengan menampilkan pemberitahuan yang menonjol di platform acutogel kami. Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas acutogel setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.